1. Quem somos
A GrayCore Systems ("GrayCore", "nós") é uma plataforma de gestão para o varejo de tecnologia. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais de nossos clientes e visitantes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Dados que coletamos
- Cadastro: nome da empresa, e-mail, telefone, CNPJ e endereço.
- Operacionais: produtos, vendas, clientes e movimentações financeiras inseridos no painel.
- Pagamento: processado pelo Mercado Pago — não armazenamos dados de cartão.
- Técnicos: endereço IP, navegador, logs de acesso e cookies essenciais.
3. Como usamos seus dados
- Fornecer e operar o painel ERP contratado.
- Cobrança, faturamento e gestão da assinatura.
- Suporte técnico e comunicação sobre o serviço.
- Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais.
4. Compartilhamento
Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas com processadores essenciais ao serviço: infraestrutura em nuvem, gateway de pagamento (Mercado Pago) e ferramentas de e-mail transacional. Todos sob contrato de operador, conforme art. 39 da LGPD.
5. Segurança
- Criptografia em trânsito (TLS 1.3) e em repouso (AES-256).
- Autenticação multifator opcional e gestão granular de permissões.
- Backups diários automáticos com retenção de 30 dias.
- Isolamento por tenant (multi-empresa) com Row-Level Security.
6. Seus direitos (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados. Para exercer, escreva para o e-mail abaixo.
7. Retenção
Dados são mantidos enquanto a conta estiver ativa. Após cancelamento, dados pessoais são anonimizados em até 90 dias, exceto quando obrigações fiscais exigirem retenção (até 5 anos).
8. Cookies
Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento do painel. Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.