1. Aceitação
Ao criar uma conta ou usar qualquer recurso da GrayCore, você declara ter lido, compreendido e concordado com estes Termos de Uso e com a nossa Política de Privacidade.
2. Descrição do serviço
A GrayCore é uma plataforma SaaS (software como serviço) de gestão para varejo de tecnologia, entregue via web e PWA. Os recursos disponíveis dependem do plano contratado.
3. Conta e responsabilidades
- Você é responsável por manter login e senha em sigilo.
- O proprietário da conta responde pelas ações de todos os usuários adicionados.
- É proibido usar a plataforma para fins ilegais ou contra terceiros.
4. Planos, pagamento e renovação
- O trial gratuito dura 3 dias e libera o painel completo, sem cobrança.
- Assinaturas são cobradas via Mercado Pago (PIX, cartão ou boleto) conforme o plano escolhido.
- Renovação automática, salvo cancelamento prévio na área do cliente.
- O valor pode ser reajustado anualmente, com aviso prévio de 30 dias.
5. Cancelamento e reembolso
- Você pode cancelar a qualquer momento direto pelo painel de Configurações.
- Garantia de 7 dias: reembolso integral em até 7 dias após a primeira cobrança.
- Após o cancelamento, o acesso continua ativo até o fim do período já pago.
6. Disponibilidade (SLA)
- Compromisso de uptime de 99.9% mensal.
- Manutenções programadas são avisadas com antecedência mínima de 48h.
- Em caso de indisponibilidade não programada acima de 4h, o cliente recebe crédito proporcional no plano.
7. Propriedade dos dados
Os dados inseridos no painel são de propriedade do cliente. A GrayCore atua como operadora. A qualquer momento o cliente pode exportar seus dados nos formatos CSV/JSON.
8. Propriedade intelectual
A marca, código-fonte, design e materiais da GrayCore são protegidos por direitos autorais e de propriedade industrial. É vedada engenharia reversa, revenda ou cópia sem autorização.
9. Limitação de responsabilidade
A GrayCore não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de uso indevido da plataforma, falhas de internet do cliente ou ações de terceiros. A responsabilidade total fica limitada ao valor pago nos últimos 12 meses.
10. Alterações dos termos
Podemos atualizar estes termos. Mudanças relevantes são comunicadas por e-mail e dentro do painel com antecedência mínima de 15 dias.
11. Foro
Fica eleito o foro da comarca do domicílio do cliente para dirimir quaisquer controvérsias.